這篇文章教大家如何自己提起消費爭議訴訟，本篇案例改編自喵星律師自己的案子，完整的案例已經寫在書上了，可是，考量到現在這個世道，可能像L賣場這樣的案件不常見，所以稍微做了一個改編
苦主施小凡，2023年3月1日在Wohoo賣場向【懶洋洋工作室】下訂了一張有「頭枕」的辦公椅，可是2023年3月15日收到的時候，發現自己收到的竟然是一張沒有頭枕的辦公椅，施小凡想要退貨，可是Wohoo賣場強調自己只是平台，由雙方自己溝通，所以施小凡現在要怎麼做呢⋯⋯？
首先，要退貨，可以把握猶豫期，在收到貨物的7天內「不附理由」解除契約，我們可以「退回商品」或是「書面通知對方」，施小凡覺得椅子的空間太大了，如果對方不收自己會很麻煩，所以他決定用【存證信函】通知 懶洋洋工作室 自己要退貨
我們在本書第4篇教過如何寫存證信函，我們再來複習一次（案例中的聯絡資訊完全是捏造的，如有雷同，純屬巧合）
一、把事實說清楚
你和收件人之間的事實是什麼？
緣本人於2023年3月1日透過Wohoo賣場向 貴工作室【懶洋洋賣場】購買商品「舒適辦公椅」（編號：XC010-BK）乙張，訂單編號：W3344230301。
二、明確你的要求
這份存證信函的重點是什麼？
依消費者保護法第十九條於2023年3月15日收受貨品後7日內，以書面向 貴工作室通知解約並要求退款。請 貴工作室於收到本函3日內派員至新北市板橋區虎斑好可愛路一段35號6樓取回商品（聯絡電話：0919-333-543）。並請於2023年3月31日前退還價款3200元至本人帳戶：台灣言托銀行（932）（0022-2345-6784-1100）。
三、下通牒，預告自己的行動
訂下一個合理的時間催促對方於期限內履行，否則將進行法律行動。
敬請於本函送達後儘速為上述處理，如逾期不獲置理，將依法追究 台端之民事責任。相關函達，希勿自誤為禱。
寫好之後，把雙方聯絡資料Key進「台灣郵局存證信函產生器」，就可以產生一份精美（？）的存證信函，記得猶豫期在收到產品7天內要主張喔！
好的，可想而知我們 懶洋洋工作室 是不會理會退貨的，那這時我們可以先進行消費爭議調解（如何進行消費調解是上一本書的內容，翻來複習一下吧！）。如果還是沒有好結果，就準備提告了，民事起訴狀可以分成幾個部分，我們一一來說明：
四、訴狀的開頭
訴狀的開頭會包含幾個重要的內容(1)訴訟標的金額(2)原告資訊(3)被告資訊
如果被告是公司或商號的話，知道統一編號，通常可以知道法定代理人，會一併寫在被告聯絡資料的位置。
五、訴之聲明
這裡要寫你想要法院做出怎麼樣的判決，以這個案子而言，我想要對方退新台幣3200元以及利息給我。
（一）訴訟費用由被告給付
台灣的法律不能請對方付律師費，但訴訟費可以，由敗訴的當事人負擔 1，不過一開始起訴時，要由原告先墊付。
（二）假執行的聲請
簡單來說就是如果原告勝訴之後，可以提供擔保，就可以不用等終局判決才聲請強制執行，是保全程序的一種，原則只要是起訴狀都可以看到這一行聲請，留著就好！
六、事實及理由
這裡要寫你跟對方發生了什麼事情，以及你主張權利的「依據」（如：法條、函釋等）是什麼？因為文字比較多，大家可以下載【範例用起訴狀】搭配著參考。
（一）事實
你們之間發生什麼事情，有沒有證據，可以寫的越詳細越好，條列式也可以、沒有固定的格式，如果有證據可以證明你寫的內容，就可以用附件的方式把證據放在起訴狀的後面，可以下載【範例用起訴狀】，我有附上證據喔！
（二）理由
這裡就是引用法條的部分，你要向法院表示說自己的請求是有所本的，這裡專業的寫法是每寫一個條文，就會把事實套到法條裡，也就是所謂的「涵攝」，但是，如果不是「法律系專業」的原告，法院不會要求這麼多，你只要把你想到的法律、法條寫上去，不用做「涵攝」也OK！
七、訴狀最後
寫上你提交書狀的時間，在具狀人的地方簽名或蓋章，最後把證據附上去，就大功告成了。
把書狀送交給有管轄權的法院。在【範例用起訴狀】中，有一段「程序事項」用來向法院說明，為什麼原告會選擇「新北地方法院」是管轄法院。不過，這不是一定要寫的內容，可以按照個案的需求來判斷。
遞狀的方式有2種：郵寄過去 或是 親自送去法院
- 【郵寄】
會收到繳納裁判費的通知單，再拿通知單繳納裁判費 - 【親自送狀】
則可以一併繳納裁判費
建議影印的時候，準備一式兩份。一份自己保留，才不會到時候開庭，法官問你告了什麼？你支支吾吾答不出來。至於對方的那一份，法院會幫你寄給他，不用另外準備。
